Os chalés são bem cuidados, porém o atendimento é muito ruim , clientes são tratados com desleixo, o café da manhã é horrível, o lugar é sujo e mal cuidado, moscas em todo lugar, a comida é mal feita, os pratos e xicaras são velhos e alguns até quebrados, sem contar a falta de cuidado como espaço onde as pessoas se alimentam, segue fotos abaixo pra comprovarem o que relato, a minha impressão é que eles não tem concorrência na cidade então se sentem no direito de tratarem clientes desta maneira, um visita da vigilância sanitária de Ituporanga ao restaurante resolveria tudo isso, fica dica! Não vale a pena pagar R$ 270,00 de diária, mesmo porque a piscina é aberta e quem quiser mesmo não sendo hospede paga e entra de boas, ou seja, ninguém sabem quem se hospeda ou quem vai lá para usar a piscina!

Parabenizo pelo belo espaço do Hotel, de fato muito bem arrumado, ambiente familiar. Deixo apenas registrado, o descontentamento e descaso, quando pedi no sábado, pra arrumar a descarga do vaso sanitário do Chalé, que não estava funcionando. O atendente do caixa do restaurante do hotel, me disse, às 12h30 que "alguém da manutenção arrumaria". Pedi para ele, novamente às 16h30 e retornei a pedir às 22h. Não foi solucionado o problema da descarga. Pedi pra trocar de chalé e o mesmo não me permitiu. Um lugar bom deste precisa ter alguém que dê este suporte de manutenção. Ficamos sem usar o vaso sanitário no chalé. Foi muito desagradável, pois estava com minha mãe, um senhora idosa com seus 75 anos. Sugiro, encarecidamente, para outra oportunidade, arrumar alguma pessoa pra resolver um problema desse. Obg pela atenção.

Bom local porém o restaurante é péssimo, comida cara e quando fomos nos servir estava tudo acabando, além de não ter onde sentar, almoçamos no sol. Outra atração é a pesca porém os tanques fedem peixe podre e tem peixes mortos com moscas em cima por toda parte.

Estive no local para almoçar com minha família e o almoço demorou mais de 1 hora para chegar, reclamei dentro deste período e o garçom me informou que demoraria mais uns 10 minutos… o problema não é esperar, mas avise ao cliente que devido à demanda, não estão preparados para atender com agilidade, enfim cancelei meu pedido, ainda tentaram me cobrar por um suco que não foi servido, “um simples suco”, Mas a minha maior indignação foi o posicionamento do Proprietário…
Uma dica, caso leiam as reclamações, Escutem seus clientes! Eu não retorno nunca mais e não indico a ninguém!

Local muito bonito, tamanho dos quartos muito bom, opções de recreação excelente, uma pena que a piscina abrirá somente após 05/11, faz parte!!! O que deixou um pouco a desejar foi o atendimento dos hóspedes, no sábado a noite eles abrem o local para a população então o número de pessoas é muito grande, houve uma demora demasiada para trazer os pedidos de comida e bebida!!!
O café da manhã deveria ter mais opções de doces e salgados, e a louça usada para servir poucas vezes estava mal lavada!!! Mas eu acho que esses pontos negativos de maneira nenhuma tira os pontos positivos, são pontos que facilmente poderia ser melhorado!!!
Então com certeza recomendo o passeio ao Clasen Park Hotel!!!